Politica de Privacidade FORNECEAI

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Plataforma ForneceAi · Conformidade LGPD

v10082026 · 10 de agosto de 2026

1. CONTROLADOR E ENCARREGADO DE DADOS

Esta Política de Privacidade é mantida por: FORNECEAi Agência de Insumos Online Ltda — CNPJ 51.658.198/0001-36, Endereço: Av. das Hortênsias, 5809, Sala 202, Conj. 08, Bairro Carniel, Gramado/RS, CEP 95.670-760, Contato geral: contato@forneceai.com.br, canal para exercício de direitos do titular: privacidade@forneceai.com.br.

A FORNECEAi disponibiliza o canal acima para comunicação com os titulares de dados pessoais, nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018 e da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, aplicável aos agentes de tratamento de pequeno porte.

A FORNECEAi atua como controladora dos dados pessoais de cadastro e dos dados de uso da plataforma e, em relação aos dados tratados por conta do fornecedor na operação da plataforma — notadamente na operação de sua vitrine e nas decisões de crédito por ele definidas —, como operadora, nos termos do contrato específico celebrado com cada perfil.

2. INTRODUÇÃO

A FORNECEAi atua como plataforma B2B de intermediação comercial entre compradores e fornecedores de insumos do food service. Esta Política descreve, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.

Recomendamos a leitura integral. Em caso de dúvida, entre em contato pelo canal indicado no item 1.

Esta Política aplica-se ao representante legal e aos prepostos da pessoa jurídica usuária e, quando o usuário for produtor rural pessoa física, a ele próprio, na condição de titular. A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

3. DADOS QUE COLETAMOS

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário no cadastro: a) Da pessoa jurídica: razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail corporativo; b) Do representante legal e prepostos autorizados: nome completo, CPF, e-mail, telefone, cargo, e demais informações necessárias à validação de poderes (contrato social, procuração); c) Do produtor rural pessoa física: nome completo, CPF, inscrição estadual de produtor rural, endereço, telefone e e-mail; d) Número de celular/WhatsApp, quando o Usuário ativar as comunicações por WhatsApp (item 6).

3.2. Dados obtidos de fontes públicas e oficiais: dados cadastrais e de situação fiscal obtidos de bases públicas e oficiais, como a base de CNPJ da Receita Federal, utilizados para preencher, validar e manter atualizado o cadastro e para verificação de elegibilidade.

3.3. Dados de uso e operação: histórico de pedidos, listas de fornecedores e produtos, preferências de filtros, mensagens trocadas na plataforma e, quando ativado, no canal de WhatsApp.

3.4. Dados de cobrança e de pagamento: a) Para a apuração e a cobrança das comissões e mensalidades devidas à FORNECEAi, tratamos os dados cadastrais e fiscais do sacado (razão social ou nome, CNPJ ou CPF e endereço), o volume de transações registrado na plataforma, os dados dos documentos fiscais emitidos pelo fornecedor e os dados da própria cobrança (valor, vencimento e situação de pagamento), compartilhados com a instituição financeira responsável pela emissão e liquidação do boleto ou da cobrança por PIX; b) O crédito de indicação eventualmente devido ao fornecedor é concedido exclusivamente sob a forma de desconto sobre os valores por ele devidos à FORNECEAi, não havendo pagamento em espécie. Em razão disso, não coletamos chave PIX, dados de conta bancária ou quaisquer outros dados de destinatário de pagamento para essa finalidade; c) A FORNECEAi não captura, não processa e não armazena dados de cartão de pagamento, não mantém contas de pagamento e não intermedeia o pagamento das compras realizadas entre comprador e fornecedor, que ocorre diretamente entre as partes e fora da plataforma.

3.5. Dados de dispositivo e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, fuso horário, URLs de origem e destino, identificadores de sessão, registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15).

3.6. Dados de localização: endereço de entrega informado, fornecido aos fornecedores quando aplicável à logística do pedido.

3.7. Dados de cookies: ver Política de Cookies (item 12).

3.8. Princípio da minimização: coletamos apenas o necessário para a finalidade declarada (art. 6º, III da LGPD).

4. BASES LEGAIS DE TRATAMENTO

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD: a) Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar o cadastro, processar pedidos, apurar e cobrar os valores devidos à FORNECEAi e prestar suporte; b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão dos documentos fiscais relativos aos serviços prestados pela FORNECEAi, retenção de registros de acesso, atendimento a órgãos fiscalizadores; c) Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria contínua dos serviços, comunicações transacionais; d) Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, comunicações por WhatsApp (item 6), uso de cookies não essenciais — inclusive de medição de publicidade (item 12) — e compartilhamento adicional com parceiros, sempre revogável; e) Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. FINALIDADES DE USO

Utilizamos seus dados para: a) Operar a plataforma: cadastro, autenticação, processamento de pedidos, apuração e cobrança das comissões e mensalidades devidas à FORNECEAi, geração de relatórios; b) Melhorar nossos serviços: análise estatística, pesquisas internas, desenvolvimento de funcionalidades, prevenção e correção de erros; c) Comunicações transacionais: avisos sobre pedidos, cobranças, alterações em prazos, condições e políticas — não opcionais por serem inerentes à execução do contrato; d) Comunicações de marketing: envio de novidades, ofertas e conteúdo institucional, mediante consentimento e com opt-out fácil em todos os canais; e) Segurança: prevenção a fraudes, identificação de uso indevido, proteção contra ataques cibernéticos; f) Cumprimento de obrigações legais.

6. COMUNICAÇÕES VIA WHATSAPP

6.1. Ao informar seu número de celular e ativar as notificações por WhatsApp na área “Meus Dados”, você consente (art. 7º, I, da LGPD) em receber mensagens transacionais relacionadas à sua conta e aos seus pedidos na ForneceAi — como confirmações, aceites, recusas e atualizações de entrega.

6.2. O envio é operado pela Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), atuando como operadora, o que implica transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD): o número de telefone, a identificação da sua empresa e o conteúdo das mensagens trafegam por servidores da Meta localizados fora do Brasil, mediante cláusulas contratuais que asseguram grau de proteção compatível com a legislação brasileira.

6.3. Dados tratados nesse canal: número de celular, identificação da conta/empresa, conteúdo das mensagens trocadas e metadados de entrega (status e horário). As conversas são armazenadas pela ForneceAi por até 12 (doze) meses, para histórico, suporte e auditoria, e depois excluídas, ressalvadas as retenções exigidas por lei ou necessárias ao exercício regular de direitos.

6.4. Mensagens enviadas por você nesse canal podem ser respondidas por assistente automatizado (inteligência artificial), com base na nossa central de ajuda; quando necessário, o atendimento é transferido a um atendente humano. O assistente não toma decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre você; solicitações dessa natureza são sempre encaminhadas a atendimento humano.

6.5. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento e sem custo, desativando o canal na área “Meus Dados” ou respondendo SAIR na própria conversa — a revogação interrompe os envios imediatamente, sem afetar o uso da plataforma; os avisos essenciais continuam disponíveis pelo aplicativo e pelo e-mail cadastrado.

6.6. Não enviamos mensagens promocionais por WhatsApp sem consentimento específico e destacado para essa finalidade.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos seus dados nas seguintes hipóteses: a) Com fornecedores parceiros: ao realizar um pedido, compartilhamos dados necessários para a execução (razão social, CNPJ, endereço de entrega, dados do pedido). O fornecedor que trate esses dados para finalidade própria atua como controlador autônomo e responde, nessa condição, pelo cumprimento da LGPD; b) Com prestadores de serviço (operadores): hospedagem em nuvem, instituições financeiras responsáveis pela emissão e liquidação de cobranças, ferramentas de e-mail, analytics, atendimento e mensageria — incluindo a Meta Platforms, na operação do canal de WhatsApp (item 6) e das tecnologias de medição de publicidade (item 12) — todos contratualmente obrigados a tratar dados conforme esta Política; c) Em operações societárias: fusão, aquisição ou venda de ativos, hipótese em que os adquirentes deverão observar esta Política; d) Por requisição legal ou judicial: autoridades competentes, no estrito limite da norma ou ordem judicial; e) Em situações de risco: quando houver indícios de atividade ilícita, fraudulenta ou que ponha em risco a integridade da plataforma ou de seus usuários; f) Com parceiros institucionais: quando o cadastro do produtor rural decorrer de convite ou de validação institucional (por exemplo, EMATER, secretarias municipais ou entidades conveniadas), confirmamos com esses parceiros os dados necessários à validação inicial e à manutenção do Selo Produtor Rural Local.

Não vendemos seus dados pessoais.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Eventualmente, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados em países como Estados Unidos, países da União Europeia ou da América Latina — inclusive os da Meta Platforms, na operação do WhatsApp e das tecnologias de publicidade —, sempre observando o art. 33 da LGPD, que admite a transferência: a) Para países com nível de proteção adequado; b) Mediante cláusulas contratuais específicas com o operador estrangeiro; c) Com base em consentimento específico do titular; d) Para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato ou exercício regular de direitos.

Selecionamos provedores que adotam padrões de segurança compatíveis com esta Política.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

9.1. Os dados são armazenados em servidores de nuvem confiáveis com criptografia em trânsito e em repouso.

9.2. Prazos de retenção: a) Dados cadastrais: durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o término, para fins fiscais e de defesa em demandas judiciais; b) Registros de acesso (logs): 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet; c) Dados de cobrança, financeiros e fiscais: prazos previstos na legislação fiscal e tributária aplicável (em regra, 5 anos); d) Conversas do canal de WhatsApp: até 12 (doze) meses (item 6.3); e) Dados de marketing: até a revogação do consentimento; f) Após os prazos acima, os dados serão eliminados, exceto se houver obrigação legal de retenção ou interesse legítimo de defesa.

10. DIREITOS DO TITULAR

Você tem direito a: a) Confirmação da existência de tratamento; b) Acesso aos dados; c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comerciais e industriais; f) Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, salvo nas hipóteses de retenção legal; g) Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados; h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; i) Revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, §5º da LGPD; j) Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos do art. 20 da LGPD.

Para exercer qualquer destes direitos, envie sua solicitação para privacidade@forneceai.com.br. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias.

11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo: a) Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso; b) Controles de acesso baseados em perfis e autenticação forte para usuários internos; c) Logs e auditoria; d) Testes periódicos de segurança; e) Privacy by design e by default no desenvolvimento de novas funcionalidades.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.

12. POLÍTICA DE COOKIES

12.1. Utilizamos cookies para autenticação, segurança, análise de uso e personalização de experiência. Categorias: a) Essenciais: necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação, sessão). Não podem ser desabilitados; b) Analíticos: nos ajudam a entender como a plataforma é usada (Analytics, similares). Podem ser desabilitados pelo banner de cookies; c) Marketing e medição de publicidade: para personalização de comunicações, mensuração de campanhas e remarketing (Meta Pixel, Google Ads e similares). Dependem de consentimento, coletado pelo banner de cookies, e podem ser desabilitados a qualquer tempo.

12.2. Meta Pixel. Utilizamos, em nosso site institucional (www.forneceai.com.br) e nas páginas públicas de cadastro da plataforma (app.forneceai.com.br/onboarding), o Meta Pixel, tecnologia fornecida pela Meta Platforms, ativada somente mediante o seu consentimento no banner de cookies. Por meio de cookies (_fbp e _fbc), o Meta Pixel coleta identificadores do navegador, endereço IP, informações do dispositivo e páginas visitadas nessas áreas, incluindo o evento de conclusão de cadastro. Essas informações são utilizadas exclusivamente para mensurar a eficácia de nossas campanhas publicitárias e para a formação de públicos de anúncios na plataforma da Meta, e não são coletadas nas áreas logadas da plataforma ForneceAi. Os dados podem ser processados pela Meta Platforms fora do Brasil, mediante as salvaguardas do art. 33 da LGPD (item 8). Você pode revogar o consentimento a qualquer tempo pelo banner ou pelas configurações da plataforma, além de gerenciar suas preferências de publicidade nas configurações de anúncios da Meta (facebook.com/adpreferences) ou bloquear cookies diretamente no seu navegador.

12.3. O Usuário pode gerenciar seus consentimentos no banner de cookies disponível na primeira visita e a qualquer tempo nas configurações da plataforma.

12.4. Terceiros que utilizam cookies em nossa plataforma incluem: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook), e outros que possam vir a ser implementados, sempre informados em atualização desta Política.

13. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A plataforma é destinada a pessoas jurídicas e a produtores rurais pessoas físicas, em ambos os casos operada por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre publicada em app.forneceai.com.br/privacidade, com a respectiva data e número de versão. Em alterações materiais, notificaremos o Usuário com antecedência razoável pelos canais cadastrados.

15. CONTATO E CANAL DE DENÚNCIA

Dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou denúncias relativas a tratamento de dados pessoais:

E-mail: privacidade@forneceai.com.br

Endereço: Av. das Hortênsias, 5809, Sala 202, Conj. 08, Bairro Carniel, Gramado/RS, CEP 95.670-760

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Última atualização: 10 de agosto de 2026 · v10082026