Política de Privacidade

Política de Privacidade

Plataforma ForneceAi · Conformidade LGPD

v04052026 · 04 de maio de 2026

1. CONTROLADOR E ENCARREGADO DE DADOS

Esta Política de Privacidade é mantida por:

FORNECEAi Agência de Insumos Online Ltda

CNPJ 51.658.198/0001-36

Endereço: Rua Teixeira Soares, 333, sala 204, Bairro Centro, Gramado/RS

Contato geral: contato@forneceai.com.br

Encarregado de Dados (DPO): [a ser designado formalmente — atualizar antes da publicação]

Canal para exercício de direitos do titular: privacidade@forneceai.com.br

2. INTRODUÇÃO

A FORNECEAi atua como plataforma B2B de intermediação comercial entre compradores e fornecedores de insumos do food service. Esta Política descreve, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.

Recomendamos a leitura integral. Em caso de dúvida, entre em contato pelo canal indicado no item 1.

Esta Política aplica-se ao representante legal e prepostos da pessoa jurídica usuária. A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

3. DADOS QUE COLETAMOS

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário no cadastro:

a) Da pessoa jurídica: razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail corporativo;

b) Do representante legal e prepostos autorizados: nome completo, CPF, e-mail, telefone, cargo, e demais informações necessárias à validação de poderes (contrato social, procuração).

3.2. Dados de uso e operação: histórico de pedidos, listas de fornecedores e produtos, preferências de filtros, mensagens trocadas na plataforma.

3.3. Dados de pagamento: quando aplicável, dados financeiros (chave PIX, conta bancária, dados de cartão tokenizados pelo subadquirente). A FORNECEAi não armazena dados completos de cartão de crédito.

3.4. Dados de dispositivo e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, fuso horário, URLs de origem e destino, identificadores de sessão, registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15).

3.5. Dados de localização: endereço de entrega informado, fornecido aos fornecedores quando aplicável à logística do pedido.

3.6. Dados de cookies: ver Política de Cookies (item 11).

3.7. Princípio da minimização: coletamos apenas o necessário para a finalidade declarada (art. 6º, III da LGPD).

4. BASES LEGAIS DE TRATAMENTO

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:

a) Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar o cadastro, processar pedidos, emitir faturas e prestar suporte;

b) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de notas fiscais, retenção de registros de acesso, atendimento a órgãos fiscalizadores;

c) Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria contínua dos serviços, comunicações transacionais;

d) Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e compartilhamento adicional com parceiros, sempre revogável;

e) Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. FINALIDADES DE USO

Utilizamos seus dados para:

a) Operar a plataforma: cadastro, autenticação, processamento de pedidos, emissão de faturas, geração de relatórios;

b) Melhorar nossos serviços: análise estatística, pesquisas internas, desenvolvimento de funcionalidades, prevenção e correção de erros;

c) Comunicações transacionais: avisos sobre pedidos, faturas, alterações em prazos, condições e políticas — não opcionais por serem inerentes à execução do contrato;

d) Comunicações de marketing: envio de novidades, ofertas e conteúdo institucional, mediante consentimento e com opt-out fácil em todos os canais;

e) Segurança: prevenção a fraudes, identificação de uso indevido, proteção contra ataques cibernéticos;

f) Cumprimento de obrigações legais.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos seus dados nas seguintes hipóteses:

a) Com fornecedores parceiros: ao realizar um pedido, compartilhamos dados necessários para a execução (razão social, CNPJ, endereço de entrega, dados do pedido);

b) Com prestadores de serviço (operadores): hospedagem em nuvem, processadores de pagamento, ferramentas de e-mail, analytics, atendimento — todos contratualmente obrigados a tratar dados conforme esta Política;

c) Em operações societárias: fusão, aquisição ou venda de ativos, hipótese em que os adquirentes deverão observar esta Política;

d) Por requisição legal ou judicial: autoridades competentes, no estrito limite da norma ou ordem judicial;

e) Em situações de risco: quando houver indícios de atividade ilícita, fraudulenta ou que ponha em risco a integridade da plataforma ou de seus usuários.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Eventualmente, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados em países como Estados Unidos, países da União Europeia ou da América Latina, sempre observando o art. 33 da LGPD, que admite a transferência:

a) Para países com nível de proteção adequado;

b) Mediante cláusulas contratuais específicas com o operador estrangeiro;

c) Com base em consentimento específico do titular;

d) Para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato ou exercício regular de direitos.

Selecionamos provedores que adotam padrões de segurança compatíveis com esta Política.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

8.1. Os dados são armazenados em servidores de nuvem confiáveis com criptografia em trânsito e em repouso.

8.2. Prazos de retenção:

a) Dados cadastrais: durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o término, para fins fiscais e de defesa em demandas judiciais;

b) Registros de acesso (logs): 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet;

c) Dados financeiros e fiscais: prazos previstos na legislação fiscal e tributária aplicável (em regra, 5 anos);

d) Dados de marketing: até a revogação do consentimento;

e) Após os prazos acima, os dados serão eliminados, exceto se houver obrigação legal de retenção ou interesse legítimo de defesa.

9. DIREITOS DO TITULAR (ART. 18 DA LGPD)

Você tem direito a:

a) Confirmação da existência de tratamento;

b) Acesso aos dados;

c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comerciais e industriais;

f) Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, salvo nas hipóteses de retenção legal;

g) Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;

h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

i) Revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, §5º da LGPD.

Para exercer qualquer destes direitos, envie sua solicitação para privacidade@forneceai.com.br. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias.

10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo:

a) Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;

b) Controles de acesso baseados em perfis e autenticação forte para usuários internos;

c) Logs e auditoria;

d) Testes periódicos de segurança;

e) Privacy by design e by default no desenvolvimento de novas funcionalidades.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.

11. POLÍTICA DE COOKIES

11.1. Utilizamos cookies para autenticação, segurança, análise de uso e personalização de experiência. Categorias:

a) Essenciais: necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação, sessão). Não podem ser desabilitados;

b) Analíticos: nos ajudam a entender como a plataforma é usada (Google Analytics, similares). Podem ser desabilitados pelo banner de cookies;

c) Marketing: para personalização de comunicações e remarketing (Meta Pixel, Google Ads, etc.). Dependem de consentimento e podem ser desabilitados.

11.2. O Usuário pode gerenciar seus consentimentos no banner de cookies disponível na primeira visita e a qualquer tempo nas configurações da plataforma.

11.3. Terceiros que utilizam cookies em nossa plataforma incluem: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook), e outros que possam vir a ser implementados, sempre informados em atualização desta Política.

12. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A plataforma é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas operadas por representantes legais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre publicada em www.forneceai.com.br/politica-privacidade, com a respectiva data e número de versão.

Em alterações materiais, notificaremos o Usuário com antecedência razoável pelos canais cadastrados.

14. CONTATO E CANAL DE DENÚNCIA

Dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou denúncias relativas a tratamento de dados pessoais:

E-mail: privacidade@forneceai.com.br

Endereço: Rua Teixeira Soares, 333, sala 204, Bairro Centro, Gramado/RS

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Última atualização: 04 de maio de 2026 · v04052026.